Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder y usar este sitio web de Isergy Energía Solar, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar este sitio.

2. Descripción del Servicio

Isergy Energía Solar ofrece:

Información sobre sistemas de energía solar fotovoltaica.
Cotizaciones y diagnósticos energéticos (sin costo inicial).
Diseño, instalación y mantenimiento de sistemas solares en Barranquilla y área Caribe.
Asesoría técnica y seguimiento post-venta.

3. Uso Aceptable

Aceptas usar este sitio solo para propósitos legales y de manera que no infrinja los derechos de otros ni restrinja su acceso. Específicamente, te comprometes a no:

Compartir contenido obsceno, ofensivo o difamatorio.
Intentar hackear, modificar o interferir con la seguridad del sitio.
Usar bots o scrapers automáticos sin permiso.
Publicitar o promocionar servicios competidores.
Infringir derechos de propiedad intelectual (marcas, patentes, contenido).

4. Cotizaciones y Propuestas

4.1 Carácter de las Cotizaciones

Las cotizaciones que proporcionamos son estimaciones basadas en la información que nos compartes (factura, consumo, área disponible). Son válidas por 30 días desde la emisión. Cambios en costos de componentes, logística o condiciones de acceso pueden afectar la propuesta final.

4.2 Diagnóstico

El diagnóstico in situ (inspección técnica de tu propiedad) es gratuito y sin compromiso. Permite propuestas más precisas. Aceptas que nuestro equipo acceda a áreas relevantes (techo, acometida eléctrica) para realizar evaluaciones.

4.3 Contratación

Una cotización aceptada debe formalizarse mediante un contrato de instalación separado, que especificará obra, plazo, garantía y términos de pago. Este sitio y sus cotizaciones no constituyen un contrato vinculante.

5. Limitación de Responsabilidad

El sitio se proporciona "tal como está" sin garantías de ningún tipo. Isergy Energía Solar no es responsable por:

Interrupciones, errores o inexactitudes en el contenido o funcionalidad del sitio.
Daños indirectos, incidentales o punitivos derivados del uso o imposibilidad de usar el sitio.
Pérdida de datos, ingresos o negocios.
Contenido de terceros o enlaces externos.

Limitación de daños: La responsabilidad total de Isergy por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses (si aplica). En caso de servicios gratuitos, la responsabilidad es limitada a cero.

6. Garantía de Equipos e Instalación

Las garantías de equipos (paneles, inversores, baterías) corren por cuenta de los fabricantes. Isergy actúa como distribuidor autorizado y facilitará reclamos bajo esas garantías.

La instalación (mano de obra) tiene garantía de 1 año contra defectos de fabricación (cobertura: reparación o reemplazo). Excluye: desgaste normal, daño por terceros, cambios climáticos extremos, falta de mantenimiento.

7. Pago y Términos Comerciales

Los términos de pago se especificarán en cada contrato de instalación. Típicamente:

Anticipo: 30% al firmar el contrato.
Avance: 40% al inicio de instalación.
Final: 30% a completación e inspección exitosa.

Métodos aceptados: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito, efectivo (localmente). Impuestos (IVA) están incluidos en cotizaciones a clientes finales en Colombia.

8. Cancelación y Devolución

Cancelaciones antes de iniciar obra: El cliente puede cancelar dentro de 5 días de firma del contrato. Reembolso: anticipo pagado menos costos administrativos (máx. 10%).

Después de iniciada la obra: Aplican penalidades según progreso. Detalles en el contrato.

Defectos post-instalación: Reportar dentro de 30 días. Isergy evaluará y reparará sin costo bajo garantía.

9. Propiedad Intelectual

Todo contenido del sitio (textos, imágenes, logos, código) es propiedad de Isergy Energía Solar o sus licenciantes. No puedes reproducir, distribuir o modificar sin permiso escrito. Uso personal no comercial es permitido.

10. Enlaces Externos

Este sitio contiene enlaces a terceros (redes, reguladores, proveedores). No controlamos esos sitios ni somos responsables de su contenido o políticas. Revisar sus términos antes de usar.

11. Cambios a este Sitio y Términos

Isergy Energía Solar se reserva el derecho de modificar este sitio, servicios y estos términos en cualquier momento. Cambios significativos te notificaremos por correo (si tienes registro) o publicando aquí. Tu uso continuo implica aceptación.

12. Confidencialidad Comercial

Información compartida durante diagnóstico, cotización o negociación (especificaciones técnicas, precios, propuestas) es confidencial. Ambas partes se comprometen a no divulgarla sin consentimiento, excepto a empleados directos o asesores legales/financieros necesarios.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá:

Primero: Negociación amistosa (30 días).
Luego: Mediación o arbitraje ante Cámara de Comercio de Barranquilla.
Último recurso: Juzgados competentes en Barranquilla, Atlántico.

14. Cumplimiento Regulatorio

Isergy y sus instalaciones cumplen con:

Códigos de seguridad eléctrica RETIE (Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas Colombia).
Normas NTC-IEC de conexión a red.
Regulaciones CREG (Comisión de Regulación de Energía y Gas).
Garantías de fabricantes (certificaciones internacionales IEC, UL, TÜV).

15. Independencia Contractual

Este sitio y sus términos son independientes de cualquier contrato de instalación específico. En caso de conflicto entre este documento y un contrato firmado, prevalece el contrato (más específico y negociado).

16. Contacto

Para preguntas sobre estos términos o reportar problemas:

Correo: contacto@isergy.com
WhatsApp: +57 300 958 8452
Dirección: Barranquilla, Atlántico, Colombia